UNSERE ARBEITSWEISE

Wir beraten, begleiten und unterstützen Sie vor, während und nach schwierigen Situationen - rasch, professionell, unkompliziert.
Wir sind flexibel und die Unterstützung wird individuell auf den Ratsuchenden und die gegebenen Umstände abgestimmt. Unser Team besteht aus Psychologen mit Ausbildung in Notfallpsychologie, Coaching oder Supervision und Fachpersonen mit Erfahrung in psychosozialem Support.

Unsere Unterstützung kann telefonisch oder persönlich bei Ihnen oder in unseren Räumlichkeiten erfolgen.

UNSERE HALTUNG

• Wir unterstützen Sie dabei, Ihre eigenen Ressourcen zu nutzen.
• Wir bieten und vermitteln externe Unterstüzung: Wir stehen mit Rat und Tat zur Seite.
• Wir begleiten Sie soweit, wie Sie es möchten.
• Die Kontrolle bleibt bei Ihnen, die Entscheidungen treffen Sie.

Wir kommunizieren fair, klar und direkt. Wir nehmen unser Gegenüber ernst und bieten eine ehrliche Einschätzung der Situation. Wenn es unsere Klienten erlauben und es Sinn macht, beziehen wir das berufliche und/oder private System mit ein.

Wir suchen Lösungen. Mitarbeitende arbeiten in der Regel in hierarchischen Strukturen und leben eingebettet in eine Arbeitsgemeinschaft. Deshalb suchen wir nach Lösungen die innerhalb der Strukturen für die ratsuchende Person gangbar sind. Wir sind uns auch bewusst, dass es nicht immer, für jedes Problem, die optimale Lösung gibt.

Wir bieten Hilfe zur Selbsthilfe. Wir nehmen den Ratsuchenden die Probleme nicht ab, sondern suchen gemeinsam mit Ihnen nach Lösungen. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg, gehen müssen Sie jedoch selber. Wenn ein Weg nicht funktioniert, helfen wir, neue Varianten auszuprobieren.

DAUER EINER BERATUNG

Wenn Ihr Arbeitgeber einen entsprechenden Vertrag mit uns abgeschlossen hat, stehen Ihnen in der Regel 6 Beratungsstunden pro Jahr zur Verfügung.
Unsere Erfahrung zeigt, dass diese Zeit meistens ausreicht, um zusammen mit einer Fachperson sich einen Überblick zu verschaffen und selber wieder Handlungsspielraum zu gewinnen, um das Problem anzugehen oder die nächsten Schritte zu planen.

VERSCHWIEGENHEIT

Wir unterstehen der beruflichen Schweigepflicht auch gegenüber Arbeitgebern und Vorgesetzten. Wir leiten Informationen nur weiter, wenn Sie dies wünschen.

Ausnahmen sind Situationen, in denen wir Selbst- und/oder Fremdgefährdung annehmen müssen.

Vielen Dank!

“Sie haben mir gut zugehört und mich und meine Situation genau verstanden. Das war für mich sehr wichtig und ich habe mich verstanden gefühlt. Die Zusammenarbeit war deshalb sehr angenehm und führte für mich zu einem erfolgreichen Ziel.”

— R.W.